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        <一>客戶服務承諾


        (1)顧客至上--“滿足顧客的合理需要”是我們工作的宗旨。

        (2)主動熱忱--積極為顧客提供優質服務。

        (3)禮貌微笑--為了顧客獲得愉悅的心情,是每位員工應具備的基本要求。

        (4)團結協助--合諧的團隊精神是達到高效率和貼心服務的基礎。


         <二>客戶服務基本原則


        (1)公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

        (2)每項工程我廠將派專人負責,指導安裝及負責開車調試,現場培訓。

        (3)安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。

        (4)產品在質量保質期內,本廠負責提供免費服務。

        (5)提供跟蹤、保養、維修服務,對使用產品進行定期現場電話回訪,處理解決問題。

        (6)如需服務,本省24小時內必到現場,外地48小時內到達現場,絕不耽誤用戶生產。

        (7)建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。


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